De 8 organizaciones de consumidores no fue posible contactar con la mitad (4). De las 4 que respondieron, el 75% (3) les exigió el pago de una cuota para darles información. Ninguna incluye asistencia jurídica. Es decir, en caso de necesitar un abogado debe buscarlo y costearlo el reclamante. Sólo 1 ayudó al reclamante sin necesidad de asociarse ni pagar cuotas.